Fragen und Probleme NACH der Bestellung


ICH HABE MEIN FESTPRODUKT (BSPW. CD, DVD, REPORT, BUCH) NOCH NICHT ERHALTEN – WAS SOLL ICH TUN?

Wenn Sie ein Festprodukt von uns erworben haben, wird dieser nach erfolgreicher Zahlung und Bestellbestätigung durch unser Logistikzentrum an Sie verschickt.

Je nach Lieferadresse und saisonalen Umständen kann dies bis zu sieben Tage in Anspruch nehmen. Sendungen in die Schweiz können aufgrund von Zollprüfung bis zu 14 Tage dauern. Wir danken für Ihre Geduld!

Wenn bereits mehr als zehn Tage seit Ihrer Bestellung vergangen sind und Sie Ihr Produkt noch immer nicht erhalten haben – klicken Sie bitte hier >>

ICH HABE DEN DOWNLOAD-LINK ZU MEINEM PRODUKT NOCH NICHT ERHALTEN – WAS SOLL ICH TUN ?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die beim Kauf von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail wird Ihnen auch der Download-Link zu Ihrem Download-Produkt übermittelt.

Überprüfen Sie bitte daher das E-Mail- Postfach und auch den Spam-Ordner der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse.

Sollten Sie wider Erwarten keine Bestellbestätigung finden, kontaktieren Sie bitte direkt den Zahlungsabwickler Affilicon GmbH. Damit Ihr Anliegen rasch bearbeitet werden kann, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support[at]affilicon[.]org.

Geben Sie  Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Kaufdatum, das von Ihnen gekaufte Produkt, am besten mit der Webseiten-URL des Shops, an. Affilicon GmbH wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Bestellbestätigung erneut zukommen lassen.

ICH KANN DIE DOWNLOAD-INHALTE NICHT HERUNTERLADEN – WAS SOLL ICH TUN?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die beim Kauf von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail wird Ihnen auch der Download-Link zu Ihrem Download-Produkt übermittelt.

Klicken Sie auf diesen Download-Link und lassen Sie zu, dass Ihr Internetbrowser auf die Inhalte zugreift. In der folgenden Sequenz erhalten Sie den Download-Link, sowie weitere wichtige Informationen zu Ihrem Kauf.

Durch Klicken auf den Download-Link wird der Download sofort über den Internetbrowser gestartet. Die Download-Inhalte werden sofort auf Ihrem Bildschirm sichtbar oder werden in den für Downloads üblicherweise verwendeten Ordner auf Ihrem Computer abgespeichert und Sie können im Anschluss auf die Inhalte zugreifen.

Durch Klicken mit der rechten Maustaste auf den Download-Link können Sie mit dem Befehl “Link speichern unter …” bzw. “Ziel speichern unter …” den Ordner für das Speichern der Download-Inhalte selbst bestimmen und im Anschluss auf die Inhalte zugreifen.

ICH KANN DIE DOWNLOAD-INHALTE NICHT ÖFFNEN – WAS SOLL ICH TUN?

Wenn Sie die Download-Inhalte auf Ihrem Computer abgespeichert haben, können Sie durch Doppelklick die Inhalte öffnen.

Bei PDF-Formaten benötigen zum Sie zum Öffnen einen sog. PDF-Reader, der kostenlos hier heruntergeladen werden kann.

Bei zip-Formaten benötigen Sie einen zip-Öffner, der kostenlos hier heruntergeladen werden kann.

ICH HABE DIE ZUGANGSDATEN ZUM INTERNEN MITGLIEDERBEREICH MEINES PRODUKTS NOCH NICHT ERHALTEN – WAS SOLL ICH TUN?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die beim Kauf von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. An diese E-Mail werden Ihnen auch automatisch die Zugangsdaten zum internen Mitgliederbereich Ihres Produkts in einer separaten E-Mail übermittelt.

Wenn Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, jedoch keine zusätzliche E-Mail mit Ihren Zugangsdaten, überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse auf Ihrer Bestellbestätigung bzw. Rechnung von Affilicon GmbH.

Sollte Ihre E-Mail-Adresse in der Bestellbestätigung bzw. auf der Rechnung nicht korrekt sein, kontaktieren Sie bitte  den Zahlungsabwickler Affilicon GmbH. Damit Ihr Anliegen rasch bearbeitet werden kann, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support[at]affilicon[.]org. Geben Sie  Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Kaufdatum und das von Ihnen gekaufte Produkt an oder übermitteln am besten die Bestellbestätigung bzw. Rechnung. Affilicon GmbH wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre E-Mail-Adresse korrigieren, damit Sie Ihre Zugangsdaten an die richtige E-Mail-Adresse automatisch zugeschickt bekommen.

Sollte Ihre E-Mail-Adresse in der Bestellbestätigung bzw. auf der Rechnung korrekt sein, überprüfen Sie bitte daher das E-Mail- Postfach und auch den Spam-Ordner der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse. Sollten Sie wider Erwarten keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten finden – klicken Sie bitte hier >>

ICH KANN MICH MIT DEN ZUGANGSDATEN ZUM INTERNEN MITGLIEDERBEREICH MEINES PRODUKTS NICHT EINLOGGEN – WAS SOLL ICH TUN?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die beim Kauf von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. An diese E-Mail werden Ihnen auch automatisch die Zugangsdaten zum internen Mitgliederbereich Ihres Produkts in einer separaten E-Mail übermittelt.

Für den Login zum internen Mitgliederbereich Ihres Produkts klicken Sie bitte auf den Link, der in der separaten E-Mail übermittelt wird. Markieren Sie jeweils Benutzernamen und Passwort mit Ihrer Maus in der separaten E-Mail und kopieren Sie in die entsprechenden Felder für den Login. Klicken Sie anschießend auf “Anmelden”:

Sollte die Anmeldung wider Erwarten nicht funktionieren, probieren Sie bitte die “Passwort vergessen”-Funktion:

Sollten die Anmeldung wider Erwarten noch immer nicht funktionieren – klicken Sie bitte hier >>

ICH HABE DIE ZUGANGSDATEN ZUM INTERNEN MITGLIEDERBEREICH MEINES PRODUKT VERGESSEN ODER GELÖSCHT – WAS SOLL ICH TUN?

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten zum internen Mitgliederbereich Ihres Produkts nicht mehr wissen, finden Sie diese in der E-Mail, welche Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Sicherheitshalber speichern Sie sich die Zugangsdaten und/oder die E-Mail separat auf Ihrem Computer ab oder lassen die Passwörter nach dem Login in den internen Mitgliederbereich Ihres Produkts von Ihrem Internetbrowser automatisch speichern. Auf diese Weise werden Sie bei zukünftigen Logins nicht mehr nach den Zugangsdaten gefragt.

Sollten Sie die E-Mail mit Ihren Zugangsdaten versehentlich gelöscht haben  – klicken Sie bitte hier >>

ICH KANN AUF BESTIMMTE INHALTE IM INTERNEN MITGLIEDERBEREICH MEINES PRODUKTS NICHT ZUGREIFEN – WAS SOLL ICH TUN?

Ja nachdem welches Produkt Sie erworben haben, werden Sie im internen Mitgliederbereich des Produkts für ein bestimmtes Zugriffs-Level freigeschaltet.

In manchen Fällen werden die Inhalte für dieses Zugriffs-Level zeitverzögert, in regelmäßigen Abständen, freigeschaltet.  So erhöhen wir Ihre Erfolgsquote und vermeiden, dass Sie an einer Informationsüberflutung versagen.

Sie können jederzeit ein Upgrade Ihres Zugriffs-Levels erwerben. Hierzu finden Sie im internen Mitgliederbereich des Produkts einen entsprechenden Link oder kontaktieren den dort angeführten Support.

 

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